Verzendbeleid
Verzendbeleid
Verwerkingsduur
Bestellingen worden doorgaans binnen één tot vijf werkdagen verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
De verwerkingstijd begint nadat de betaling succesvol is ontvangen. Tijdens acties, feestdagen of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Als een bestelling onverwacht aanzienlijk wordt vertraagd, nemen wij contact met je op.
Verzendgebied
Desk Candy verzendt naar Nederland en andere landen binnen de Europese Unie. De landen waarnaar op dat moment kan worden verzonden, worden tijdens het afrekenen getoond.
Afhalen is niet mogelijk. Desk Candy heeft geen fysieke winkel of afhaallocatie.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.
Wanneer gratis verzending of een tijdelijke verzendactie geldt, worden de voorwaarden daarvan duidelijk op de website of tijdens het afrekenen vermeld.
Bezorging
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans verzonden met PostNL. Voor andere landen binnen de Europese Unie kan Desk Candy ook een andere geschikte pakketvervoerder gebruiken.
Na verzending ontvang je, wanneer beschikbaar, een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.
De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder. Genoemde levertijden zijn verwachtingen. De wettelijke rechten van de klant bij een te late levering blijven volledig van toepassing.
Bezorgadres
De klant is verantwoordelijk voor het invullen en controleren van een volledig en correct bezorgadres.
Controleer je adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@deskcandy.nl. Zodra een bestelling is verzonden, kan het bezorgadres meestal niet meer worden aangepast.
Wordt een pakket door een foutief adres of het niet tijdig ophalen van het pakket aan Desk Candy geretourneerd? Dan nemen wij contact met je op. Redelijke kosten voor een nieuwe verzending kunnen in rekening worden gebracht.
Verlies, beschadiging of bezorgproblemen
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Desk Candy totdat jij, of een door jou aangewezen persoon, de bestelling heeft ontvangen.
Is een pakket beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of geeft de track-and-tracecode langere tijd geen duidelijke voortgang? Neem dan contact op via info@deskcandy.nl. Vermeld je ordernummer en voeg bij schade indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Bij een probleem waarvoor Desk Candy verantwoordelijk is, zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing.
Meerdere zendingen
Soms wordt een bestelling in meerdere pakketten verzonden. Als dit gebeurt, ontvang je hierover informatie. Voor een gesplitste verzending worden geen extra verzendkosten gerekend, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met je is afgesproken.
Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem contact op via info@deskcandy.nl en vermeld je ordernummer.