Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN DESK CANDY
Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026
Artikel 1 – Identiteit en contactgegevens
Desk Candy is het merk en de webshop van City Infra.
Bedrijfsnaam: City Infra
Merk en webshop: Desk Candy
Website: www.deskcandy.nl
KVK-nummer: 75381451
BTW-nummer: NL002106107B74
E-mail: info@deskcandy.nl
Telefoonnummer: 06 53503989
Correspondentieadres:
Desk Candy
Postbus 22035
1100 CA Amsterdam
Nederland
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Desk Candy en op iedere bestelling en overeenkomst die via www.deskcandy.nl tot stand komt.
De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden bekijken, opslaan en afdrukken.
Voor particuliere klanten gelden altijd de dwingende wettelijke consumentenrechten. Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven dan van kracht.
Artikel 3 – Productaanbod
Desk Candy verkoopt onder andere cadeauboxen, bundels, schrijfwaren, bureauaccessoires, creatieve producten en selfcare-artikelen.
Wij beschrijven en fotograferen onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of lichtinval enigszins afwijken. Een kleine kleurafwijking betekent niet automatisch dat het product ondeugdelijk is.
Bij handmatig samengestelde boxen kunnen samenstelling en uitvoering verschillen wanneer dit duidelijk in de productomschrijving is vermeld. De klant ontvangt altijd een product dat past binnen de vooraf beschreven inhoud, waarde, stijl en gekozen opties.
Kennelijke vergissingen, schrijf- en prijsfouten binden Desk Candy niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout. In dat geval nemen wij contact op voordat de bestelling wordt verwerkt.
Aanbiedingen gelden zolang deze op de website staan en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst
De klant controleert vóór het afronden van de bestelling de gekozen producten, aantallen, prijzen en adresgegevens.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling via de webshop is geplaatst en de klant hiervan een elektronische orderbevestiging ontvangt.
Desk Candy kan een bestelling in uitzonderlijke gevallen weigeren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, een vermoeden van fraude, misbruik of wanneer een product onverwacht niet leverbaar is. De klant ontvangt daarvan zo snel mogelijk bericht. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en verzendkosten
Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. De klant krijgt geen onverwachte verplichte kosten nadat de bestelling is geplaatst.
Kortingen en kortingscodes gelden alleen gedurende de aangegeven actieperiode en onder de bijbehorende actievoorwaarden. Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
De klant betaalt met een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
De bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen. Wanneer een betaling wordt teruggedraaid of niet kan worden verwerkt, mag Desk Candy de uitvoering van de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Verwerking en levering
Bestellingen worden doorgaans binnen één tot vijf werkdagen verwerkt. Dit is de verwerkingstijd voordat een bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen.
Desk Candy verzendt naar Nederland en andere landen binnen de Europese Unie. Beschikbare verzendmethoden, actuele verzendkosten en eventuele beperkingen worden tijdens het afrekenen getoond.
Genoemde bezorgmomenten zijn verwachtingen. Desk Candy doet haar best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Als geen andere termijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
Bij een onverwachte vertraging ontvangt de klant zo snel mogelijk bericht. De wettelijke rechten van de klant bij een te late levering blijven volledig van toepassing.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Desk Candy totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen en controleren van een volledig en correct bezorgadres. Redelijke extra kosten die rechtstreeks ontstaan door een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 8 – Handmatig samengestelde en gepersonaliseerde producten
Veel boxen van Desk Candy worden met de hand en op basis van kleur- en stijlvoorkeuren samengesteld. De klant begrijpt dat hierdoor kleine verschillen tussen boxen kunnen ontstaan.
Een handmatig samengestelde box is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht kan wel worden uitgesloten bij producten die speciaal volgens persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor een product met een eigen foto, naam, tekst of uniek ontwerp.
Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de betreffende productpagina vermeld.
Artikel 9 – Herroepingsrecht, annuleren en retourneren
Een particuliere klant heeft bij online aankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
De klant kan een bestelling herroepen, annuleren of retourneren via de retour- en annuleringsfunctie in het klantaccount of via info@deskcandy.nl.
De volledige uitleg over aanmelden, retourtermijnen, retourkosten, terugbetaling, waardevermindering, bundels en uitzonderingen staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid van Desk Candy. Dit beleid vormt onderdeel van de overeenkomst.
Bij een box of bundel die als één product is verkocht, moet de volledige box of bundel worden geretourneerd. Bij ontbrekende, gebruikte of beschadigde inhoud kan een wettelijk toegestane waardevermindering worden verrekend.
Artikel 10 – Wettelijke garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product beschadigd, verkeerd, onvolledig of ondeugdelijk geleverd? Dan kan de klant contact opnemen via info@deskcandy.nl. Vermeld daarbij het ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Desk Candy verantwoordelijk is, zorgen wij kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Desk Candy kan de klant niet verplichten genoegen te nemen met winkeltegoed wanneer de klant volgens de wet recht heeft op terugbetaling.
Artikel 11 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@deskcandy.nl. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
Desk Candy behandelt klachten zorgvuldig en reageert in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere reactietermijn.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en gebruik
Desk Candy is aansprakelijk wanneer en voor zover dit uit de wet of de overeenkomst volgt. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Desk Candy is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onveilig of ander gebruik dan waarvoor het product redelijkerwijs is bedoeld, tenzij de wet anders bepaalt.
Adviezen, inspiratie en creatieve voorbeelden op de website of sociale media zijn algemeen van aard. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor veilig en passend gebruik van producten.
Artikel 13 – Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Desk Candy, zoals ernstige vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, storingen, brand, extreem weer of uitval bij leveranciers, kan de uitvoering van een bestelling worden vertraagd.
Desk Candy informeert de klant zo snel mogelijk. Als uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden beëindigd en wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel terugbetaald.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
De teksten, foto’s, productnamen, ontwerpen, illustraties, video’s, huisstijl en overige content van Desk Candy mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verkocht of commercieel gebruikt.
Dit geldt niet wanneer het gebruik wettelijk is toegestaan of wanneer materiaal aantoonbaar eigendom is van een andere rechthebbende.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Desk Candy verwerkt persoonsgegevens volgens het Privacybeleid dat op de website staat.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor onder andere het verwerken en bezorgen van bestellingen, betalingen, klantenservice, wettelijke verplichtingen en marketing waarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat.
Artikel 16 – Zakelijke klanten
Zakelijke bestellingen en maatwerkopdrachten worden aangevraagd via Desk Candy Zakelijk en worden vastgelegd in een aparte offerte of overeenkomst.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden. Deze worden vóór aanvaarding van de offerte schriftelijk vastgelegd. Bij strijdigheid hebben de afspraken in de zakelijke offerte voorrang.
Wettelijke bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen, zoals het consumentenherroepingsrecht, zijn niet van toepassing wanneer de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden
Desk Candy mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in de wet, de webshop of de bedrijfsvoering.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die de klant bij het plaatsen van die bestelling kon bekijken. Wijzigingen worden niet zonder toestemming met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Desk Candy is Nederlands recht van toepassing.
Heeft de klant als consument op grond van dwingend recht in het eigen EU-land aanvullende bescherming, dan blijft die bescherming van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.